Contact

Heb je een bestelling geplaatst en wil je weten waar je pakket is? Via de Track & Trace link in je verzendbevestiging kun je eenvoudig de actuele status van je bestelling bekijken.

Geen Track & Trace of bestelbevestiging ontvangen? Controleer eerst je spamfolder. Het kan daarnaast enkele uren duren voordat de Track & Trace informatie zichtbaar is bij de vervoerder. Twijfel je? Neem dan gerust contact met ons op.

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Meld je retour aan via e-mail en vermeld bij voorkeur je bestelnummer.

Let op: de directe kosten voor het terugsturen van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd product, een beschadigd ontvangen product of een andere fout die aan George Napoli TCG kan worden toegerekend.

Bekijk het retourbeleid

Heb je hulp nodig bij je retouraanvraag of twijfel je hoe retourneren werkt? Neem gerust contact met ons op via info@georgenapoli.nl. We helpen je stap voor stap verder.

Ervaar je een probleem met je bestelling, zoals transportschade, een incompleet product, een verkeerd product of een defect? Stuur ons dan een bericht met een korte omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, duidelijke foto’s. Zo kunnen we je sneller helpen met een passende oplossing.

Vermeld bij vragen over een lopende bestelling altijd je bestelnummer. Bij schade of een defect helpen duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel ons om je melding sneller en beter te beoordelen.