Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden George Napoli TCG
Versie: 23 mei 2026
Van toepassing op: consumenten en zakelijke klanten binnen de Europese Unie
George Napoli TCG is een merk van George Napoli.
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Prijzen en verzendkosten
- Betaling
- Levering en uitvoering
- Herroepingsrecht
- Retourvoorwaarden en retourkosten
- Terugbetaling
- Uitsluiting herroepingsrecht
- Garantie en conformiteit
- Klachten
- Onderzoekskosten en verwerking
- Gebruik van producten en veiligheid
- Aansprakelijkheid
- Overmacht
- Fraudepreventie en misbruik
- Intellectueel eigendom, merknamen en compatibiliteit
- Zakelijke klanten
- Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: George Napoli, handelend onder onder meer het merk George Napoli TCG.
- George Napoli TCG: een merk van George Napoli, gericht op onder meer TCG-producten, accessoires, beschermhoezen, displays, opbergproducten en aanverwante artikelen.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
- Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via internet tot stand komt zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van partijen.
- Bedenktijd: de periode waarin een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden.
- TCG-producten: trading card game-producten en aanverwante artikelen, waaronder accessoires, sleeves, displays, binders, opbergproducten, beschermhoezen en producten die geschikt kunnen zijn voor verzamelkaarten of sealed producten.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
George Napoli
Alexander Fleminglaan 4
6721 BA Bennekom
Nederland
KvK: 74486284
BTW: NL002424924B78
E-mail: info@georgenapoli.nl
Retouradres:
George Napoli
Alexander Fleminglaan 4
6721 BA Bennekom
Nederland
George Napoli TCG is een merk van George Napoli en geen afzonderlijke juridische entiteit.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van de ondernemer, waaronder bestellingen via George Napoli TCG.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.
Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Voor zover een bepaling in strijd is met dwingend consumentenrecht, geldt uitsluitend de wettelijke regeling voor zover noodzakelijk; voor het overige blijft de bepaling zoveel mogelijk in stand.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen, productomschrijvingen, afbeeldingen, maatvoeringen, kleuren, compatibiliteitsvermeldingen en overige productinformatie worden met zorg samengesteld. Afbeeldingen en specificaties zijn echter indicatief en kunnen in beperkte mate afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
Kennelijke vergissingen, fouten, zetfouten, programmeerfouten, voorraadfouten en evidente prijsfouten binden de ondernemer niet.
De ondernemer behoudt zich het recht voor het assortiment, prijzen, inhoud van aanbiedingen en productspecificaties te wijzigen.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het zorgvuldig raadplegen van productinformatie, afmetingen, gebruiksinstructies, waarschuwingen, compatibiliteitsinformatie en overige relevante gegevens vóór het plaatsen van een bestelling.
Aan afbeeldingen, voorbeelden, kleurweergave op schermen, algemene sfeerbeelden en productpresentaties kunnen geen doorslaggevende rechten worden ontleend.
Voor TCG-accessoires geldt dat vermeldingen zoals “geschikt voor”, “compatible met”, “passend voor” of vergelijkbare bewoordingen uitsluitend bedoeld zijn om de bestemming, maatvoering of mogelijke toepassing van het product aan te duiden.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling door de klant is geplaatst en door de ondernemer elektronisch is bevestigd, tenzij de ondernemer de bestelling op redelijke gronden weigert of annuleert.
De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, op te schorten of te annuleren indien sprake is van onder meer:
- vermoeden van fraude of misbruik;
- onjuiste, onvolledige of misleidende gegevens;
- technische storingen of fouten in prijs, productinformatie of voorraad;
- oneigenlijk gebruik van kortingscodes, acties of betaalmethoden;
- een eerdere ernstige tekortkoming van de klant in de nakoming van verplichtingen.
Indien een overeenkomst wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, zal de ondernemer het reeds betaalde bedrag restitueren voor zover daar recht op bestaat.
Artikel 6 – Prijzen en verzendkosten
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van onder meer het afleverland, de gekozen verzendmethode, het gewicht, de omvang van de bestelling en eventuele actuele verzendtarieven.
De voor de bestelling geldende verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling in de checkout getoond.
De prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven, geldt voor de betreffende overeenkomst, behoudens kennelijke fouten of vergissingen.
Kennelijke prijsfouten mogen door de ondernemer ook na totstandkoming van de overeenkomst worden gecorrigeerd. In dat geval heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij de fout zo evident was dat de klant redelijkerwijs behoorde te begrijpen dat de prijs onjuist was.
Artikel 7 – Betaling
Betalingen verlopen via externe betaalproviders, waaronder Shopify Payments en Mollie. Ondersteunde betaalmethoden kunnen onder andere zijn: iDEAL, creditcard, Klarna en Bancontact.
De ondernemer heeft geen invloed op het acceptatiebeleid, de verwerking of eventuele storingen van externe betaalproviders.
Bestellingen worden in beginsel pas verzonden nadat de betaling succesvol is verwerkt of geautoriseerd.
Indien een betaling wordt teruggedraaid, gestorneerd of anderszins ongeldig blijkt, behoudt de ondernemer zich het recht voor de levering op te schorten, de overeenkomst te ontbinden of reeds geleden schade en kosten te verhalen voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 8 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden verzonden via een logistieke fulfilmentpartner of andere door de ondernemer ingeschakelde verzendpartner.
De op de website vermelde verzendtijden zijn streeftermijnen en geen fatale termijnen. De wettelijke maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een juist, volledig en actueel afleveradres. Indien levering niet mogelijk blijkt als gevolg van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en vertragingen voor rekening van de klant.
Indien een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt, wordt geweigerd aan de deur, niet bezorgd kan worden door een foutief adres of anderszins retour komt door een omstandigheid aan de zijde van de klant, kan de ondernemer de daadwerkelijk gemaakte verzend-, retour- en verwerkingskosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat bij consumenten over op het moment van feitelijke levering aan de consument of een door hem aangewezen derde, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Voor zakelijke klanten gaat het risico over bij verzending of overdracht aan de vervoerder, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
De consument dient binnen deze termijn aan de ondernemer kenbaar te maken dat hij gebruik maakt van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld per e-mail via info@georgenapoli.nl.
Na de herroepingsmelding dient het product binnen 14 dagen te worden teruggezonden conform de door de ondernemer verstrekte retourinstructies.
De consument kan gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten en niet voor zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 10 – Retourvoorwaarden en retourkosten
De consument dient gedurende de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan.
Het product mag slechts worden gebruikt voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk, beschadigd is geraakt, incompleet wordt geretourneerd, onvoldoende is beschermd voor retourzending of anderszins in waarde is verminderd door toedoen van de consument, kan de ondernemer een redelijke waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Het product dient indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd. Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verval van het herroepingsrecht, maar kan wel van belang zijn bij de beoordeling van eventuele waardevermindering.
De consument dient alle redelijkerwijs meegeleverde onderdelen, accessoires, handleidingen, verpakkingsonderdelen en eventuele bonus- of actieartikelen mee te retourneren voor zover aanwezig.
De directe kosten voor het terugzenden van producten komen voor rekening van de klant, tenzij de ondernemer uitdrukkelijk anders aangeeft of tenzij sprake is van een fout of tekortkoming die aan de ondernemer kan worden toegerekend.
De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van de retourzending. De ondernemer adviseert om producten, zeker verzamelproducten en beschermhoezen, goed beschermd te retourneren om transportschade te voorkomen.
Indien de retourzending beschadigd, incompleet of onvoldoende beschermd wordt ontvangen, kan dit gevolgen hebben voor de terugbetaling voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 11 – Terugbetaling
Na melding van de herroeping door de consument zal de ondernemer alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele standaard leveringskosten van de heenzending, binnen 14 dagen terugbetalen, voor zover aan de voorwaarden voor herroeping is voldaan.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de meerkosten van die duurdere verzendmethode niet terugbetaald, voor zover wettelijk toegestaan.
De ondernemer mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Indien waardevermindering, extra kosten of verrekenbare vorderingen aan de orde zijn, mag de ondernemer deze in mindering brengen voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 12 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Daarnaast kan uitsluiting gelden voor andere wettelijk uitgezonderde producten, voor zover dit uitdrukkelijk is toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving.
Een uitsluiting van het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan en indien dit voorafgaand aan de bestelling duidelijk aan de consument is medegedeeld.
Voor TCG-producten geldt dat het verbreken van een eventuele fabrieksverzegeling of beschermfolie gevolgen kan hebben voor de waarde van het product. Voor zover het herroepingsrecht niet rechtsgeldig is uitgesloten, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht indien het product door het openen, beschadigen of onzorgvuldig behandelen minder waard is geworden.
Artikel 13 – Garantie en conformiteit
De ondernemer staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Op producten kan een commerciële garantie van 12 maanden van toepassing zijn. Deze garantie vormt een extra service en beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van consumenten, waaronder het recht op een conform product.
Een beroep op garantie of non-conformiteit is niet geldig voor zover het gebrek of de schade het gevolg is van onder meer:
- normale slijtage;
- onoordeelkundig of onjuist gebruik;
- gebruik in strijd met bestemming, waarschuwingen of instructies;
- onjuiste montage, installatie, reiniging of onderhoud;
- val-, stoot-, druk-, snij-, breuk-, water- of vochtschade;
- wijziging, reparatie of bewerking door de klant of een derde zonder toestemming van de ondernemer;
- schade aan verzamelproducten of accessoires door onzorgvuldig openen, bewaren, vervoeren of gebruiken.
De klant dient een eventueel gebrek binnen redelijke tijd na ontdekking te melden en op verzoek voldoende informatie, foto’s of ander bewijs te verstrekken zodat de ondernemer de melding kan beoordelen.
Artikel 14 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@georgenapoli.nl.
De ondernemer streeft ernaar om binnen 14 dagen inhoudelijk op klachten te reageren. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek of afhandeling, zal de ondernemer de klant hierover zo mogelijk informeren.
De klant dient de ondernemer een redelijke mogelijkheid te bieden om een klacht te onderzoeken en, indien aan de orde, op passende wijze op te lossen.
Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur via www.webwinkelkeur.nl. WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie kunnen kosten verbonden zijn die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.
Artikel 15 – Onderzoekskosten en verwerking
Indien een product wordt geretourneerd of aangeboden met de mededeling dat het defect, onjuist of non-conform is, maar na onderzoek blijkt dat geen sprake is van een gebrek dat aan de ondernemer kan worden toegerekend, kan de ondernemer redelijke onderzoekskosten, testkosten, verwerkingskosten en eventuele retourkosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Daarvan kan onder meer sprake zijn indien het probleem blijkt te zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuist onderhoud, externe beschadiging, normale slijtage, onzorgvuldig openen of het niet volgen van instructies.
De ondernemer is gerechtigd om, alvorens verdere stappen te ondernemen, aanvullend bewijs of nadere informatie van de klant te verlangen.
Artikel 16 – Gebruik van producten en veiligheid
De klant is zelf verantwoordelijk voor een veilig, zorgvuldig en passend gebruik van het product overeenkomstig de bestemming, eventuele waarschuwingen, montage-instructies, onderhoudsinstructies en gebruiksaanwijzingen.
Producten dienen uitsluitend te worden gebruikt voor het doel waarvoor zij redelijkerwijs bestemd zijn. Gebruik op een andere wijze, onoordeelkundig gebruik, ondeskundige montage, onvoldoende onderhoud of gebruik in strijd met instructies komt volledig voor rekening en risico van de klant.
Indien een product door zijn aard zorgvuldige omgang vereist, zoals bij scherpe, breekbare, kwetsbare, verzamelwaardige of anderszins gevoelige producten, rust op de klant een verhoogde eigen verantwoordelijkheid voor veilig gebruik, opslag en onderhoud.
TCG-accessoires, beschermhoezen, displays en opbergproducten dienen zorgvuldig te worden gebruikt en zijn bedoeld ter bescherming of presentatie van kaarten, sealed producten of verzamelitems voor zover dit uit de productinformatie blijkt.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade, letsel of verlies dat ontstaat als gevolg van onjuist, onveilig, ondeskundig of niet-beoogd gebruik van het product, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 17 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot het bedrag dat door de klant voor het betreffende product is betaald, dan wel – indien hoger – tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van de ondernemer wordt uitgekeerd.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade, verlies van gegevens en schade door vertraging.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:
- onjuist, onoordeelkundig of onveilig gebruik van het product;
- gebruik in strijd met de bestemming, instructies of waarschuwingen;
- normale slijtage;
- externe oorzaken zoals val-, stoot-, druk-, water- of vochtschade;
- aanpassingen, reparaties of bewerkingen door de klant of derden zonder toestemming van de ondernemer;
- onjuiste, onvolledige of misleidende informatie verstrekt door of namens de klant;
- waardevermindering van verzamelobjecten, kaarten of sealed producten door openen, gebruik, opslag, externe marktomstandigheden of persoonlijke beoordeling van conditie, voor zover dit niet het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van de ondernemer.
De klant is zelf verantwoordelijk voor een juist en veilig gebruik van het product overeenkomstig de bestemming en eventuele gebruiksinstructies.
Voor consumenten gelden de in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid uitsluitend voor zover deze niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.
Artikel 18 – Overmacht
De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij vervoerders, logistieke verstoringen, pandemieën, epidemieën, stakingen, brand, natuurrampen, cyberincidenten, overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen, energiestoringen, internet- of platformstoringen, vertragingen bij leveranciers en andere van buiten komende oorzaken waarop de ondernemer redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Tijdens een situatie van overmacht kan de ondernemer zijn verplichtingen opschorten. Indien nakoming blijvend onmogelijk is of de overmachtssituatie onredelijk lang voortduurt, mag de ondernemer de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtigheid.
Artikel 19 – Fraudepreventie en misbruik
De ondernemer behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, op te schorten of te annuleren wanneer sprake is van fraude, misbruik, oneigenlijk gebruik van acties, chargeback-misbruik, manipulatie van retourprocessen, verdachte transacties of andere omstandigheden die een risico vormen voor de ondernemer.
De ondernemer kan in dat kader aanvullende verificatie verlangen, waaronder verificatie van adres-, betaal- of contactgegevens, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan.
Indien noodzakelijk kan de ondernemer aangifte doen bij bevoegde autoriteiten of relevante informatie delen met betaalproviders, logistieke partners of fraudepreventiediensten, voor zover dit is toegestaan onder toepasselijke wet- en regelgeving.
Artikel 20 – Intellectueel eigendom, merknamen en compatibiliteit
Alle rechten van intellectueel eigendom met betrekking tot de website, teksten, productomschrijvingen, afbeeldingen, vormgeving, logo’s, handelsnamen, foto’s en overige materialen van de ondernemer berusten uitsluitend bij de ondernemer of diens licentiegevers.
Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer inhoud van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, reproduceren, bewerken of anderszins te gebruiken, behoudens voor zover dwingend recht dit toelaat.
Merknamen en affiliatie: George Napoli TCG is een onafhankelijk merk van George Napoli en is niet verbonden aan, gesponsord door, goedgekeurd door of op enige wijze officieel gelieerd aan merkhouders zoals Pokémon, The Pokémon Company, Nintendo, Magic: The Gathering, Wizards of the Coast, Disney Lorcana, Ravensburger, One Piece, Bandai of andere derde partijen, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Merknamen, productnamen, logo’s, afbeeldingen en verwijzingen naar derde partijen worden uitsluitend gebruikt voor identificatie, compatibiliteit, maatvoering, bestemming of beschrijving van het product.
Vermeldingen zoals “geschikt voor”, “compatible met”, “passend voor” of vergelijkbare bewoordingen betekenen uitsluitend dat het product naar redelijke verwachting kan worden gebruikt in combinatie met het genoemde product of type product. Dergelijke vermeldingen houden geen officiële samenwerking, goedkeuring, licentie, sponsoring of affiliatie met de betreffende merkhouder in.
Alle genoemde merknamen en handelsmerken blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.
Indien een merkhouder of rechthebbende van mening is dat bepaalde content onjuist of ongewenst wordt gebruikt, kan contact worden opgenomen via info@georgenapoli.nl.
Artikel 21 – Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden gelden. Bij tegenstrijdigheid prevaleren specifiek voor zakelijke klanten overeengekomen voorwaarden boven deze algemene voorwaarden.
Zakelijke klanten dienen klachten over zichtbare gebreken, aantallen, levering of transportschade uiterlijk binnen 7 dagen na levering schriftelijk te melden. Bij gebreke daarvan wordt de levering geacht akkoord te zijn bevonden, behoudens opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.
Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid jegens zakelijke klanten in alle gevallen beperkt tot directe schade en maximaal tot het factuurbedrag van de betreffende levering, dan wel tot het bedrag dat door de verzekeraar van de ondernemer wordt uitgekeerd.
Vorderingen van zakelijke klanten verjaren, voor zover wettelijk toegestaan, uiterlijk 12 maanden na het ontstaan daarvan.
Artikel 22 – Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Indien wettelijk toegestaan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Indien de klant een consument is die woonachtig is in een andere lidstaat van de Europese Unie, blijven de dwingende consumentenrechten van het land van gewone verblijfplaats van die consument onverkort van toepassing voor zover die rechten niet contractueel mogen worden uitgesloten.