Verzendbeleid
Verzendbeleid George Napoli TCG
Versie: 23 mei 2026
George Napoli TCG is een merk van George Napoli.
Bij George Napoli TCG doen wij ons best om bestellingen zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.
Inhoudsopgave
1. Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van onder meer het afleverland, de gekozen verzendmethode, het gewicht en de omvang van de bestelling.
De verzendkosten die voor jouw bestelling gelden, worden duidelijk getoond in de checkout voordat je de bestelling definitief plaatst.
Eventuele tijdelijke acties, zoals gratis verzending vanaf een bepaald bestelbedrag, worden vermeld op de website of in de checkout.
2. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt via ons logistieke fulfilmentnetwerk.
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. De op de website vermelde verzend- en levertijden zijn indicatief en gelden als streeftermijnen.
Bestellingen die na de dagelijkse verwerkingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Tijdens drukke periodes, acties, feestdagen of logistieke piekmomenten kan de verwerking iets langer duren.
3. Levertijd
De meeste bestellingen worden binnen enkele werkdagen na verzending geleverd.
In sommige gevallen kan de levering iets langer duren, bijvoorbeeld door drukte bij vervoerders, feestdagen, douaneformaliteiten, internationale verzendingen of onvoorziene logistieke omstandigheden.
De wettelijke maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4. Verzendpartners
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders, waaronder onder meer:
- PostNL
- DHL
- BPost
De keuze van vervoerder kan per bestelling, afleverland, pakketformaat en verzendmethode verschillen.
5. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een e-mail met een Track & Trace code.
Met deze code kun je de status van je pakket volgen via de website van de vervoerder.
Het kan enkele uren duren voordat de Track & Trace informatie zichtbaar of bijgewerkt is bij de vervoerder.
6. Niet bezorgde pakketten
Indien een pakket niet kan worden afgeleverd, kan het bij een pakketpunt worden afgeleverd of opnieuw worden aangeboden, afhankelijk van de werkwijze van de vervoerder.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een pakket tijdig op te halen bij een pakketpunt.
Wanneer een bestelling retour wordt gestuurd doordat:
- een pakket niet is afgehaald bij een pakketpunt;
- een onjuist of onvolledig afleveradres is opgegeven;
- de levering aan de deur is geweigerd;
- de klant niet bereikbaar is voor de vervoerder;
kunnen wij de daadwerkelijk gemaakte verzend-, retour- en verwerkingskosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien de klant de bestelling opnieuw wil laten verzenden, kunnen hiervoor opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.
7. Beschadigde of vermiste pakketten
Heb je een beschadigd pakket ontvangen of lijkt een zending verloren te zijn gegaan? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@georgenapoli.nl.
Stuur bij schade bij voorkeur duidelijke foto’s mee van de verpakking, het verzendlabel en het beschadigde product. Zo kunnen wij de situatie sneller beoordelen en een passende oplossing bieden.
Wij helpen je graag met een passende oplossing, zoals onderzoek bij de vervoerder, vervanging, herstel of terugbetaling indien daarvoor aanleiding bestaat.
8. Contact
Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via:
info@georgenapoli.nl