Veelgestelde vragen

Selecteer het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en rond je bestelling veilig af via de checkout.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@georgenapoli.nl. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen.

Neem direct contact met ons op na het plaatsen van je bestelling. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kijken we graag of annuleren nog mogelijk is.

Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Heb je deze niet ontvangen, controleer dan ook je spamfolder. Twijfel je? Neem dan gerust contact met ons op.

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. De meeste bestellingen worden binnen enkele werkdagen na verzending geleverd. De wettelijke maximale leveringstermijn bedraagt 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van onder meer het afleverland, de gekozen verzendmethode, het gewicht en de omvang van de bestelling. De kosten worden duidelijk getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar per e-mail een Track & Trace link waarmee je je pakket kunt volgen. Het kan enkele uren duren voordat de informatie bij de vervoerder zichtbaar is.

Als een pakket niet wordt afgehaald bij een afhaalpunt of retour komt door een foutief of onvolledig adres, kunnen redelijke verzend-, retour- en verwerkingskosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

De beschikbare afleverlanden en verzendopties zie je tijdens het afrekenen. De verzendkosten kunnen per land verschillen.

Ja. Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Meld je retour aan via info@georgenapoli.nl. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, naam en het product dat je wilt retourneren. Na je retouraanmelding ontvang je verdere retourinstructies.

Bekijk het retour- en terugbetalingsbeleid

Nee. De directe kosten voor het terugsturen van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd product, een beschadigd ontvangen product of een andere fout die aan George Napoli TCG kan worden toegerekend.

De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding verwerkt. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het product is teruggezonden.

Tijdens de bedenktijd mag je het product alleen gebruiken voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Als een product verder is gebruikt, beschadigd of incompleet retour komt, kan waardevermindering worden verrekend.

Ja. Op producten kan een commerciële garantie van 12 maanden van toepassing zijn. Deze garantie beperkt nooit je wettelijke rechten als consument.

Stuur ons een bericht via info@georgenapoli.nl met een duidelijke beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's van het product en de verpakking. Dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.

Neem dan gerust contact met ons op. Vermeld bij voorkeur je bestelgegevens en wat er precies ontbreekt, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

George Napoli TCG richt zich op TCG-accessoires en aanverwante producten, zoals beschermhoezen, displays, opbergproducten en accessoires voor verzamelkaarten en sealed TCG-producten.

Controleer altijd de afmetingen en productomschrijving op de productpagina. Bij beschermhoezen en displays adviseren wij om je product vooraf goed op te meten.

Onze accessoires zijn bedoeld voor bescherming, opslag of presentatie van TCG-producten, voor zover dit uit de productomschrijving blijkt. Controleer per artikel altijd het beoogde gebruik.

Gebruik accessoires altijd voorzichtig en volgens de bestemming. Forceer producten niet in een hoes, display of case als de maat niet goed aansluit.

Vermeldingen zoals “geschikt voor”, “compatible met” of “passend voor” betekenen dat het product naar redelijke verwachting kan worden gebruikt in combinatie met het genoemde product of type product. Controleer altijd de afmetingen en specificaties.

Nee. George Napoli TCG is een onafhankelijk merk van George Napoli en is niet verbonden aan, gesponsord door, goedgekeurd door of officieel gelieerd aan Pokémon, The Pokémon Company, Nintendo, Magic: The Gathering, Wizards of the Coast, Disney Lorcana, Ravensburger, One Piece, Bandai of andere derde partijen, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Merknamen worden uitsluitend gebruikt ter identificatie, compatibiliteit, maatvoering, bestemming of beschrijving van het product. Alle genoemde merknamen en handelsmerken blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.